Comment prendre rendez-vous avec vos services consulaires ?

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Rendez-vous obligatoire en ligne

ATTENTION :

- Pour prendre plusieurs rendez-vous dans la même journée ou dans la même semaine, vous devrez utiliser votre nom de famille suivi d’une lettre différente à chaque demande de rendez-vous, par exemple :
1er rendez-vous : DUPONT-A, à 08h35
2ème rendez-vous : DUPONT-B, à 09h00, etc.
Pour une même famille prendre des rendez-vous à des horaires successifs
Par exemple, si vous souhaitez faire une demande de passeport/CNIS pour vous-même et votre enfant, vous devez réserver = 2 rendez-vous = ; pour faire une demande de passeport/CNIS pour vos trois enfants, vous devez réserver = 3 rendez-vous =, etc.

- L’Ambassade de France au Cambodge remercie les usagers de la section consulaire de bien vouloir se munir de la somme exacte, en USD, pour toutes leurs démarches administratives. Il convient de veiller à préparer l’appoint en monnaie USD uniquement.

Demande de passeport (majeur ou mineur) Pièces à fournir Cliquez ici pour prendre rendez-vous
Demande de carte d’identité (majeur ou mineur) Pièces à fournir Cliquez ici pour prendre rendez-vous
Demandes concomitantes passeport/CNIS (le traitement désormais informatisé de bout en bout permet de traiter ces demandes « doubles » en un seul rendez-vous et non plus deux) Pièces à fournir Cliquez ici pour prendre rendez-vous
Retrait de passeport/CNIS - Modification/annulation de rdv Pièces à fournir : ancien passeport/ CNIS Cliquez ici pour prendre rendez-vous
Certificat de vie Pièces à fournir : passeport Cliquez ici pour prendre rendez-vous
Visas Pièces à fournir : consulter ce site Cliquez ici pour prendre rendez-vous

Rendez-vous obligatoire par courrier électronique

Pour réaliser les démarches suivantes, il faut obligatoirement prendre un rendez-vous par courrier électronique :

Mariage / Demande de certificat de capacité à mariage Pièces à fournir Écrire à : etat-civil.phnom-penh-amba@diplomatie.gouv.fr
Demande de pacte civil de solidarité Pièces à fournir Écrire à : etat-civil.phnom-penh-amba@diplomatie.gouv.fr
Déclaration de naissance/Reconnaissance Pièces à fournir Écrire à : etat-civil.phnom-penh-amba@diplomatie.gouv.fr
Légalisation Pièces à fournir Écrire à : admin-francais.phnom-penh-amba@diplomatie.gouv.fr
Copie certifiée conforme Pièces à fournir : nous contacter Écrire à : admin-francais.phnom-penh-amba@diplomatie.gouv.fr
Demande de nationalité française Pièces à fournir Écrire à : etat-civil.phnom-penh-amba@diplomatie.gouv.fr
Demandes relatives aux affaires sociales (bourses scolaires, aide sociale, formation professionnelle) Pièces à fournir Écrire à : consulat.phnom-penh-amba@diplomatie.gouv.fr
Demande de titre d’identité et de voyage en cas de vol ou perte Pièces à fournir : nous contacter Écrire à : admin-francais.phnom-penh-amba@diplomatie.gouv.fr
Demande d’attestation à l’attention des services de l’immigration cambodgienne Pièces à fournir : nous contacter Écrire à : admin-francais.phnom-penh-amba@diplomatie.gouv.fr
Certificat de changement de résidence Pièces à fournir : nous contacter Écrire à : admin-francais.phnom-penh-amba@diplomatie.gouv.fr
Procuration de vote Pièces à fournir : nous contacter Écrire à : admin-francais.phnom-penh-amba@diplomatie.gouv.fr
Retrait de certificat de capacité à mariage (CCAM) Pièces à fournir : aucune Écrire à : etat-civil.phnom-penh-amba@diplomatie.gouv.fr
Retrait de livret de famille Pièces à fournir : aucune Écrire à : etat-civil.phnom-penh-amba@diplomatie.gouv.fr

Vous êtes invité à préciser clairement le sujet en objet.
Il convient de consulter les rubriques spécifiques de ce site pour plus de détails.
Pour toute autre demande, écrire à : consulat.phnom-penh-amba@diplomatie.gouv.fr

FAQ sur la prise de rendez-vous

Attention : une pièce d’identité (passeport/CNIS) est exigée à l’entrée de l’ambassade.

Quelles démarches puis-je faire sans rendez-vous ?

Aucune. Dans le contexte actuel, toutes les démarches consulaires sont réalisées exclusivement sur rendez-vous.

Comment faire pour prendre plusieurs rendez-vous le même jour ?

Attention : vous devez réserver UN RENDEZ-VOUS PAR DÉMARCHE à effectuer.
Par exemple, si vous souhaitez faire une demande de passeport/CNIS pour vous-même et votre enfant, vous devez réserver = 2 rendez-vous = ; pour faire une demande de passeport/CNIS pour vos trois enfants, vous devez réserver = 3 rendez-vous =, etc.
- Pour prendre plusieurs rendez-vous, vous devrez utiliser votre nom de famille suivi d’une lettre différente à chaque demande de rendez-vous, par exemple :
1er rendez-vous : DUPONT-A, à 08h35
2ème rendez-vous : DUPONT-B, à 09h00, etc.
Pour une même famille prendre des rendez-vous à des horaires successifs

Puis-je avoir rendez-vous pour m’inscrire au registre ?

Les services consulaires ne reçoivent plus spécifiquement pour les démarches d’inscription, actualisation ou radiation.
Vous pouvez vous inscrire en ligne en cliquant sur CE LIEN.
Vous pouvez également obtenir et imprimer votre carte consulaire directement à partir de votre compte en ligne.
Pour toute question ou en cas de difficultés, vous pouvez nous contacter à cette adresse : admin-francais.phnom-penh-amba@diplomatie.gouv.fr

Comment prendre rendez-vous si j’ai plusieurs démarches à faire ?

ATTENTION : 1 Rendez-vous = 1 démarche (passeport ou carte d’identité / ou certificat de capacité à mariage) = 1 personne (adulte ou enfant).

La prise de rendez-vous est :

- personnelle : la personne attendue est la personne au nom de laquelle le rendez-vous a été pris ;
- individuelle et limitée à la démarche pour laquelle le rendez-vous a été pris : un rendez-vous pour chaque personne ;
- doit être préparée : les conditions de chaque démarche étant différentes, pour éviter des déplacements inutiles, il est nécessaire de vérifier les conditions de réception des demandes dans la rubrique relative à chaque formalité.

- Une seule démarche peut être effectuée par créneau de rendez-vous. Pour effectuer plusieurs démarches le même jour, prenez autant de rendez-vous que de démarches nécessaires.

- La présence du titulaire du passeport est obligatoire lors de la demande de titre d’identité, y compris pour les mineurs.

- Une demande de carte d’identité et une demande de passeport au profit d’un même bénéficiaire peut désormais se faire au cours d’une même démarche.

- Pour les familles, il convient de prendre un rendez-vous par membre de la famille (quel que soit l’âge). Vous devez enregistrer chaque rendez-vous avec le prénom de la personne concernée.

- A la rubrique type de titre, vous allez devoir fournir un numéro d’identifiant :
Votre NUMIC est le numéro d’inscription consulaire, qui remplace l’ancien numéro d’immatriculation.

- Si vous n’avez jamais été inscrit(e) (pas de NUMIC), vous devrez entrer le numéro de votre passeport ou de carte d’identité. Si vous souhaitez entrer le numéro de votre carte d’identité et que celle-ci a été délivrée par un consulat, vous devrez remplacer les lettres de ce numéro par le chiffre 0 (exemple : pour la carte n°08CHI123456 indiquer 08000123456) ; à défaut, le système ne pourra pas lire votre numéro de carte d’identité.

- Si vous n’avez jamais été inscrit(e) et que vous ne possédez pas de document français, cochez l’option "NUMIC" et saisissez votre date de naissance sous la forme "jjmmaaaa".

- Il convient de changer de type de titre pour prendre deux rendez-vous pour la même personne.

- Il est indispensable de renseigner toutes vos coordonnées lors de la prise de rendez-vous pour que nous soyons en mesure de vous contacter si nécessaire.

Les dossiers incomplets ne pourront pas être traités.

- Il est donc important de vérifier que vous possédez toutes les pièces nécessaires à votre demande en consultant notre site avant la confirmation de votre rendez-vous.

- Par courtoisie pour les autres demandeurs, il est demandé de respecter l’horaire du créneau que vous avez réservé et d’annuler votre rendez-vous si vous ne pouvez pas l’honorer. L’accès peut vous êtes refusé en cas de retard.

- Les demandeurs n’ayant pas pu respecter leur rendez-vous ne sont plus prioritaires et ne sont reçus que si les capacités d’accueil du service le permettent.

Quel est le format de la photo d’identité demandée pour la démarche passeport/CNIS ?

- Vous devez impérativement vous présenter muni d’une photo d’identité aux normes en vigueur, faute de quoi vous serez dans l’obligation de prendre un nouveau rendez-vous.

- Vérifiez que votre photo est aux normes : cliquez ici

Quelles sont les contraintes informatiques pour une prise de rendez-vous ?

- Pour utiliser au mieux cette procédure, il est recommandé de disposer de la configuration minimale suivante :

  • Internet Explorer (Windows), version 6.0 et supérieures avec le service pack 2
  • ou Firefox, version 1.0 et supérieures
  • ou Mozilla, version 1.7.8 et supérieures

L’application fonctionne également sur la plupart des smartphones et tablettes (IOS ou Android).

- Vous devez également disposer de la version 5 ou supérieure d’Adobe Acrobat Reader ou équivalent si vous souhaitez imprimer le récépissé de prise de rendez-vous.

- Enfin, il est indispensable d’autoriser l’ouverture des pop-up (dans les paramètres de votre navigateur).

- Nous vous invitons à vider le cache internet de votre navigateur avant de prendre un rendez-vous.

Comment annuler ou modifier mon rendez-vous ?

- Annulation ou modification d’un rendez-vous pour une demande de passeport ou de carte nationale d’identité : cliquer ici et choisir "revoir son rendez-vous" dans le menu de gauche

- Annulation ou modification d’un rendez-vous pour une demande de certificat de capacité à mariage : écrire au service de l’état civil

Puis-je me présenter en avance ?

Vous êtes priés de vous présenter au plus tôt 10 minutes avant l’heure de votre rendez-vous.

Que se passera-t-il si je suis en retard ?

Dans le contexte actuel, les retardataires ne seront pas admis dans l’ambassade.

Vous devrez reprendre un rendez-vous pour réaliser votre démarche ultérieurement. Nos services organisent le système de rendez-vous de manière à offrir le plus de créneaux disponibles possibles. C’est pourquoi le strict respect des temps de rendez-vous est impératif.

Prenez vos dispositions pour être à l’heure et pensez à vous munir des documents exigés pour réaliser votre démarche. Attention, la plupart des démarches sont payantes, pensez donc à avoir des espèces et à amener l’appoint en USD avant votre entrée dans l’enceinte de l’ambassade.

Serai-je autorisé à entrer accompagné ?

- L’accès à l’ambassade est réservé aux usagers personnellement concernés par une démarche et, le cas échéant, un seul accompagnant dont l’assistance est absolument nécessaire au demandeur ;

Serai-je autorisé à entrer avec mes sacs de voyage ?

- Les objets encombrants (valises, sacs à dos, bagages) sont interdits. Tous les articles faisant l’objet d’une interdiction à bord de la cabine d’un avion sont strictement interdits à l’ambassade (couteau, ciseaux, outils etc.) ;

Serai-je autorisé à garder mon téléphone portable ?

- L’utilisation de téléphones portables, appareils photos ou autres appareils à enregistrement vidéo est strictement interdite dans l’enceinte de l’ambassade.

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Dernière modification : 25/03/2021

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