En cas d’urgence

Ce qui n’est ==PAS== une urgence (il ne convient pas d’appeler l’ambassade en dehors des heures d’ouverture des bureaux pour les sujets suivants) :

  • Problème médical : contactez un médecin (voir la liste médicale)
  • Vol ou perte de passeport ou carte d’identité
  • Questions portant sur des demandes de visas pour la France
  • Informations sur des formalités administratives diverses
  • Prise de rendez-vous pour raisons diverses (voir les sections consacrées sur le site internet)
  • Touristes voyageant dans les îles du Sud du Cambodge et n’ayant plus donné de nouvelles sur internet depuis moins de 72h (la couverture internet est mauvaise sur les îles et il est fréquent que les touristes s’y rendant n’aient momentanément plus accès à Internet)

Ces situations ne seront traitées que lors des heures d’ouverture de l’ambassade

Cas d’urgence

  • Agression
  • Accidents graves, hospitalisations, décès au Cambodge
  • Arrestation, incarcération au Cambodge
  • Disparitions inquiétantes :
    o absence de nouvelles d’un ressortissant français mineur ou protégé
    o absence de nouvelles d’un adulte dans des circonstances inquiétantes et inhabituelles)

Dans les seuls cas d’urgence cités ci-dessus, vous pouvez appeler l’ambassade de France en dehors des horaires d’ouverture des bureaux :
- depuis le Cambodge : 012 591 209
- depuis la France : 00 855 12 591 209

Merci de tenir compte, dans la mesure du possible, du décalage horaire entre la France et le Cambodge : + 5 heures en été et + 6 heures en hiver, comparé à Paris.

Lors de l’appel d’urgence, il faut signaler :
• Le lieu de l’incident.
• La nature de l’incident.
• Le lieu où vous vous trouvez.
• Le numéro de téléphone utilisé lors de votre communication.

Autres numéros de téléphone utiles

SAMU 119 // 023.724.891
Pompiers 118 // 023.723.555
Police 117 ou 666 // 012.999.999
Carte VISA 001 33 892 705 705

Quelques conseils :

Vous êtes victime d’un vol ou d’une agression

Déposez immédiatement plainte auprès de la police cambodgienne, à la Police des Étrangers à Phnom Penh, (rue 598) ou au commissariat le plus proche si vous êtes en province.

On vous a volé ou vous avez perdu votre passeport

Vous devez d’abord impérativement faire une déclaration de vol ou de perte auprès des autorités de police cambodgiennes.

Un passeport d’urgence ou un laissez-passer vous sera délivré par le consulat de l’ambassade uniquement sur présentation de la déclaration de vol ou de perte faite, et sur justification de votre nationalité française.

Il vous reviendra ensuite d’obtenir un visa de sortie auprès des autorités cambodgiennes.

Sans ces documents, qui ne pourront être établis que les jours ouvrables, il vous sera impossible de quitter le Cambodge.

Durant les heures d’ouverture des bureaux, vous pouvez venir sans RDV à l’ambassade pour obtenir votre titre de voyage d’urgence (tous les matins du lundi au vendredi, à la section consulaire de l’Ambassade de France de Phnom Penh : 1 boulevard Monivong, Tel : +855 (0)23 260 010).

Le passeport d’urgence (valable 1 an, non renouvelable) coûte 45 euros (à régler en dollars, 50 USD).
Le laissez-passer (valable 30 jours pour uniquement un retour en France) coûte 55 euros (à régler en dollars, 64 USD).
La délivrance d’un passeport d’urgence répond à des impératifs professionnels ou médicaux. Pour les autres cas un laissez-passer est délivré.

Il est nécessaire de présenter :
Une photographie d’identité, prise de face et tête nue, sur fond blanc ou neutre
Une copie du billet d’avion retour ou de la réservation confirmée
Le paiement en numéraire en US dollars suivant le taux de chancellerie en vigueur le jour de l’émission du titre de voyage.
La déclaration de perte/vol faire auprès des autorités locales

Fiche info perte et vol de passeport

Vous n’avez plus de moyens de paiement mais il vous reste un document d’identité

Contacter un correspondant en France qui pourra vous envoyer de l’argent par un système de mandat cash express, type Western Union. Attention il est nécessaire de présenter votre passeport comme justificatif d’identité lors du retrait. L’identité indiquée sur le mandat doit être parfaitement identique à celle figurant sur le passeport.

Western Union dispose d’un nombre conséquent d’agences auprès desquelles il est possible de retirer un mandat au Cambodge. En France, la plupart des bureaux de Poste disposent d’un guichet Western Union. https://www.westernunion.com/fr/fr/home.html

Coordonnées de Western Union au Cambodge (ouvert 24H/24, 7j/7, vacances et jours fériés inclus) :
- Cambodia Asia Bank Ltd, Naga World Hotel, Parc Hun Sen, Phnom Penh, Tel : 023.210.900 - 215.831 - 217.530.
- Cambodia Asia Bank Ltd, 252 boulevard Monivong, Phnom Penh, Tel : 023.722.105 - 427.016 - 426.628.

En cas d’arrestation ou d’incarcération

Vous pouvez demander que le consulat soit informé. Le consulat pourra faire savoir aux autorités locales que vous êtes sous la protection consulaire de la France et s’enquérir du motif de votre arrestation. Si vous en êtes d’accord, il préviendra votre famille et sollicitera les autorisations nécessaires pour pouvoir vous rendre visite. Il s’assurera ainsi des conditions de détention et du respect des lois locales. Pour vous aider judiciairement, le consulat vous proposera le choix d’un avocat qui pourra vous défendre (vous devrez rémunérer les services de cet avocat).

En cas de maladie ou d’accident grave

Voir la liste des médecins et établissements médicaux du Cambodge

Il vous appartient de contacter un médecin.

Tous les frais (transport, soins, transferts, médicaments) sont à votre charge.
Si vous avez besoin de vaccins (par exemple rage), merci de contacter l’Institut Pasteur (https://www.pasteur-kh.org/).

En cas d’hospitalisation grave, le consulat pourra prévenir votre famille et envisager avec elle les mesures à prendre : hospitalisation ou rapatriement (les frais engagés demeurant à votre charge, il est vivement conseillé de souscrire une assurance rapatriement).

En cas de décès

Le consulat pourra faire prévenir la famille du défunt par la gendarmerie ou police française.
Le consulat pourra conseiller la famille du défunt dans les formalités légales de rapatriement ou d’inhumation de la dépouille mortelle ou de ses cendres. Les frais sont assumés soit par la famille, soit par l’organisme d’assurance du défunt.

Dernière modification : 20/11/2019

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