Pour répondre aux contraintes sanitaires liées à la crise covid-19 et veiller à la protection de tous, la section consulaire de l’Ambassade de France au Cambodge adapte son activité ainsi que les conditions d’accueil du public mais elle reste joignable à tout moment et demeure à votre écoute !
L’accès à nos locaux ne sera pas autorisé par les autorités locales en cas de confinement.
Ceci n’est = PAS = une urgence
• simple consultation médicale : contactez un médecin
• vol ou perte de passeport ou carte d’identité
• questions portant sur des demandes de visas pour la France
• informations sur des formalités administratives diverses
• prise de rendez-vous pour raisons diverses
• questions sur la vaccination
• questions sur des renouvellements de visas cambodgiens pour les Français au Cambodge
• déclaration de naissance : adressez-vous au service de l’état civil
• demandes d’attestations ou de certificats divers
Pour toutes ces questions, contactez la section consulaire de l’ambassade de France aux horaires d’ouverture des bureaux (du lundi au vendredi, 8h - 12h et 14h - 17h) ou adressez-lui un email
Les cas d’urgence
• agression
• accidents graves
• hospitalisations au Cambodge
• décès au Cambodge
• arrestation, mise en détention au Cambodge
• disparitions inquiétantes :
- absence de nouvelles d’un ressortissant français mineur ou protégé
- absence de nouvelles d’un adulte dans des circonstances inquiétantes et inhabituelles) ;
• urgence médicale : contactez un médecin
Dans les seuls cas d’urgence cités ci-dessus, vous pouvez appeler la permanence consulaire de l’ambassade de France en dehors des horaires d’ouverture des bureaux :
• depuis le Cambodge : 012 591 209
• depuis la France : 00 855 12 591 209
Pour mémoire, + 5 heures en été et + 6 heures en hiver de décalage horaire séparent la France et le Cambodge.
Lors de l’appel d’urgence, vous indiquerez tous les éléments utiles à l’intervention des services consulaires, par exemple :
• votre identité et vos coordonnées précises
• le cas échéant, l’identité et les coordonnées de la personne pour laquelle vous intervenez ainsi que votre lien avec elle
• la nature de l’urgence (accident grave, arrestation, disparition inquiétante…)
• le lieu de l’incident
Autres numéros de téléphone utiles en cas d’urgence
• SAMU : 119 ou 023.724.891
• Pompiers : 118 ou 023.723.555
• Police : 117 ou 666 ou 012.999.999
• Carte VISA : 001 33 892 705 705
Déposez immédiatement plainte auprès de la police cambodgienne, à la Police des Étrangers à Phnom Penh, (rue 598) ou au commissariat le plus proche si vous êtes en province.
Vous devez d’abord impérativement faire une déclaration de vol ou de perte auprès des autorités de police cambodgiennes.
Pour organiser ensuite votre demande de titre de voyage d’urgence (selon votre situation, un passeport d’urgence ou un laissez-passer) délivré en jour ouvrable et uniquement sur présentation de la déclaration de vol ou de perte rédigée par la police locale, contactez la section consulaire de l’ambassade : +855 (0) 23 260 010 ou par email.
Prenez soin de vous munir des pièces suivantes :
• une photographie d’identité, prise de face et tête nue, sur fond blanc ou neutre et clair ;
• votre justificatif d’identité et de nationalité française
• la copie du billet d’avion retour ou de la réservation confirmée ;
• la déclaration de perte ou de vol délivrée par les autorités locales de police
• le paiement en numéraire en US dollars uniquement (entre 50 et 65 USD selon le titre délivré et le taux de chancellerie en vigueur) ;
Il vous reviendra ensuite d’obtenir un visa de sortie auprès des autorités cambodgiennes.
Contacter un correspondant en France (famille, ami) qui pourra vous envoyer de l’argent par un système de mandat cash express, type Western Union. Attention il est nécessaire de présenter votre passeport comme justificatif d’identité lors du retrait. L’identité indiquée sur le mandat doit être parfaitement identique à celle figurant sur le passeport.
Western Union dispose d’un nombre significatif d’agences auprès desquelles il est possible de retirer un mandat au Cambodge. En France, la plupart des bureaux de Poste disposent d’un guichet Western Union : https://www.westernunion.com/fr/fr/home.html
Coordonnées de Western Union au Cambodge (ouvert 24H/24, 7j/7)
• Cambodia Asia Bank Ltd, Naga World Hotel, Parc Hun Sen, Phnom Penh
Tel : 023.210.900 - 215.831 - 217.530 ;
• Cambodia Asia Bank Ltd, 252 boulevard Monivong, Phnom Penh,
Tel : 023.722.105 - 427.016 - 426.628.
Vous pouvez demander que le consulat soit informé.
Le consulat pourra faire savoir aux autorités locales que vous êtes sous la protection consulaire de la France et s’enquérir du motif de votre arrestation.
Si vous en êtes d’accord, il préviendra votre famille et sollicitera les autorisations nécessaires pour pouvoir vous rendre visite. Il s’assurera ainsi des conditions de détention et du respect des lois locales. Pour vous aider judiciairement, le consulat vous proposera le choix d’un avocat qui pourra vous défendre (vous devrez rémunérer les services de cet avocat).
Lire la brochure arrestation
Il vous appartient de contacter un médecin.
En cas de suspicion de Covid-19, consultez la Foire aux questions : ma santé au Cambodge dans un contexte de COVID-19 Tous les frais (transport, soins, transferts, médicaments) sont à votre charge.
En cas d’hospitalisation grave, la section consulaire de l’ambassade pourra prévenir votre famille et envisager avec elle les mesures à prendre : hospitalisation ou rapatriement (les frais engagés demeurant à votre charge, il est vivement conseillé de souscrire une assurance rapatriement).
Si vous avez besoin de vaccins (par exemple rage), vous pouvez vous adresser à l’Institut Pasteur (https://www.pasteur-kh.org/).
Le consulat pourra faire prévenir la famille du défunt par la gendarmerie ou police française.
Le consulat pourra conseiller la famille du défunt dans les formalités légales de rapatriement ou d’inhumation de la dépouille mortelle ou de ses cendres. Les frais sont assumés soit par la famille, soit par l’organisme d’assurance du défunt.
La plateforme téléphonique SAVE YOU met à la disposition des femmes françaises établies hors de France et rencontrant des problèmes de violence au sein de leur foyer, une équipe de professionnels du domaine social, de la santé et du droit, toujours prêts à les écouter, les aider et les guider dans les démarches à suivre pour se sortir de ces situations. L’éloignement et l’isolement qu’induit parfois l’expatriation rendent plus difficile encore la décision de passer à l’action pour s’en sortir, fuir et se mettre en sécurité. C’est pourquoi SAVE YOU est accessible gratuitement et partout dans le monde par appel téléphonique : +33 1 88 61 51 51, par discussion sur WhatsApp au +33 7 61 01 70 01 ou via l’adresse mail saveyou@jointhesorority.com.
Pour en savoir plus : https://www.jointhesorority.com/saveyou